2022-07-25 更新
「小孩每天都從家裡哭到學校，說不想上學。」
「開學後，小孩每天回家都怪怪的，脾氣很大。」
這是否也是你家中的寫照呢？
孩子哭著說不想上學到底是什麼原因？是學校作業太多嗎？是被同學欺負嗎？是和老師處得不好嗎？還是學校進度跟不上呢？
許多家長都擔心新生學校適應的問題，當遇到孩子不想上學、回家就怪怪的，可以怎麼做？如何與孩子溝通、打開他的心門呢？藉由以下三步驟，和孩子一起打開心門、面對真實的情緒與癥結點。
打開心門第一步：認識情緒的百變樣貌
外顯的行為是認識情緒的第一步。家長可以在日常生活中，仔細觀察孩子在不同情緒之下的反應或行為。也可以時常運用繪本、故事書，幫助孩子認識不同情緒。透過日常觀察與練習的累積，當爸爸媽媽需要協助孩子處理情緒時，也能更加精準、快速的找到孩子的情緒關卡。
當孩子陷在情緒之中……
當孩子哭泣、鬧彆扭、不願說話……，若直接問孩子「你怎麼了？」很多時候孩子是回答不出來的，因為他們還沒有認識「情緒」這個抽象的概念，也沒有足夠的詞彙來表達。爸爸媽媽可以從一些是非題或選擇題開始詢問孩子，幫助孩子釐清自己現在的情緒。
－情緒引導問題範例－
《是非題》
你現在哭是不是因為心情不好？
你現在的感覺和上次哥哥搶走你玩具時是不是一樣？《選擇題》
你現在的感覺是生氣還是難過呢？
你不想去學校是因為同學不跟你玩還是因為上課聽不懂呢？
如果孩子仍不願意開口，可以請孩子做點頭或搖頭的動作就好，幫助孩子慢慢從情緒的暴風圈中走出來、漸漸進到溝通之中。
當孩子較能具體講出「為什麼的時候……
若孩子已經能夠具體的講出「自己是因為什麼事件而哭或不想講話」，家長則可以進一步告訴孩子這樣的感受是什麼情緒。例如：孩子說出哭的原因是被同學誤會，家長就可以告訴孩子這樣的情緒叫做「委屈」。透過一次次認識情緒的練習，在下一次孩子就能夠更清楚地表達出自己現在是什麼感覺、有什麼情緒。
打開心門第二步：找一找，為什麼會有這樣的情緒？
美國家族治療大師薩提爾將人比喻成一座冰山，浮在水面上、看得見的部分代表人的外在，而水面下看不見的一大塊則代表人的內在。在外顯行為的底下隱藏著我們的情緒、需要、期待與渴望。就像是當孩子上學前開始哭鬧著不想去學校，此刻的哭鬧即是孩子水面上的「行為」，在水面之下孩子的情緒可能是委屈或焦慮；孩子的需要可能是因為同學誤會自己，需要被理解，；孩子的期待與渴望則是被接納與被愛（延伸閱讀：情緒冰山到底怎麼一回事？）。
爸爸媽媽可以利用引導式的問句幫助孩子找到隱藏在冰山底下的真實情緒、需要、期待與渴望。一開始可以搭配情緒詞彙表刺激孩子思考自己現在有什麼情緒，接著慢慢釐清孩子會產生這種情緒是因為什麼「需要」。一層一層的與孩子一起找到產生哭鬧行為或是情緒的真正原因。
打開心門第三步：成為觀眾，重新解讀
最後，我們可以陪伴孩子一起跳脫出「你」、「我」，成為這個事件的「觀眾」，重新梳理與解讀整個事情經過。很多時候，人與人之間會因為不同的成長背景、價值觀等因素而對事情有不同的解讀。有時候孩子覺得某某同學刻意排擠自己，但其實對方根本沒有這個意思也沒有這樣做。
因此，爸爸媽媽可以帶領孩子以觀眾的角度，重新觀看事發經過、分析原因，甚至是換位思考，帶著孩子一起想一想這件事情是否還有別的可能？某某同學沒有跟你打招呼是不是其實只是因為他沒看到你？某某同學不和你一起玩，是不是其實是因為他不曉得你也想玩？
－如何以「觀眾」的角度重新解讀？－
以第三人的觀點重述事件經過（不加入情緒、個人意見）
以多方角度分析事件原因（我的視角、對方的視角、旁人的視角）
換位思考（對方可能是怎麼想的？理解對方為什麼會這樣想）
透過站在觀眾的角度重新理解事件，可以幫助孩子離開情緒的漩渦，以理性客觀的觀點，再一次思考整個事情的發生經過，更可以減少不必要的誤會。
如果經過理性的梳理與解讀後，發現孩子在學校真的與同學有發生誤會、衝突，爸爸媽媽可以與孩子共同討論解決辦法，也幫助孩子練習在遇到人際關係上的問題時，能積極的面對與處理。然而，若發現孩子真的有被霸凌的情形，爸爸媽媽則可以先安撫孩子的情緒、讓孩子知道不管同學如何對待你，你依然是爸爸媽媽疼愛的孩子，減低孩子產生自卑感、低落感的可能。也要盡快與學校老師聯繫，確認事情真相，並妥善處理。
親子共讀4F對話練習
《被欺負的小獅子》如何有智慧的處理霸凌？
| Fact 我讀到什麼 | 回顧繪本故事內容的相關問題 | 故事裡的小獅子為什麼會嘲笑？ |
| Feeling 我覺得如何 | 對於故事的情節，詢問孩子的感受 | 當小獅子被花豹、鱷魚、河馬嘲笑的時候，小獅子的感受是什麼？ |
| Finding我的發現 | 透過故事情節，了解孩子對於情節的發現、或看法 | 烏鴉在小獅子耳邊說了悄悄話之後，小獅子就知道可以怎麼碰到月亮，最後那些嘲笑小獅子的動物都不說話了！對於這件事，你發現小獅子從一開始到最後的感覺怎麼變化？那你覺得烏鴉的處理方式如何？ |
| Future 我將來可以 | 思考故事情節若發生在自己身上，會有什麼想法 | 如果你和花豹、河馬和鱷魚一樣遇到和你有不同特質的人時，你可以怎麼和對方相處呢？ |
《你為什麼生氣？》幫助孩子釐清生氣原因
| Fact 我讀到什麼 | 回顧繪本故事內容的相關問題 | 當蓋伊生氣的時候，是什麼在他的腦袋裡控制了他？ |
| Feeling 我覺得如何 | 對於故事的情節，詢問孩子的感受 | 想像自己是蓋伊的弟弟，或是蓋伊的同學，如果你被別人很生氣地對待，你會有什麼感覺？ |
| Finding 我的發現 | 透過故事情節，了解孩子對於情節的發現、或看法 | 蓋伊生氣的時候都會有一些很明顯的行為，你還記得有什麼行為嗎？那你對這些行為的看法是什麼？ |
| Future 我將來可以 | 思考故事情節若發生在自己身上，會有什麼想法 | 如果你和蓋伊一樣，生氣的時候都會有很多爆炸人出現在你的腦袋裡，除了老師提供的辦法之外，你覺得你可以怎麼做，讓爆炸人漸漸消失呢？ |
4 thoughts on “小孩回家後就怪怪的…該怎麼辦？ －3步驟，打開孩子的心門”
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