今年(2023)臺北市政府衛生局將「青少年親善照護服務」校園推廣方案委託雞湯來了工作室辦理,著重年輕世代「可及性」、「有感」與「有用」網路宣導,著重網路時代社群串連特性,從趣味有感、深度資訊、互動陪伴不同層次進行堆疊與串連,以「網紅合作短影音影片、網站專欄文章、匿名管道提問樹洞、抽獎活動」多元形式達到有感與有效推廣。
衛福部國健署107年起辦理青少年親善照護機構認證之規劃及試辦計畫,歷經親善門診、親善照護機構…..等名稱,一路演變優化至今強化青少年可就近尋找認證機構,並獲得整合性資源的「青少年親善照護服務」。
青少年——「轉大人」的關鍵時期,從身心調適、人際交往、課業壓力、性與情感等多種議題,疑難雜症常常不知道和誰說?和同學說不被笑、和輔導室說怕被貼標籤、和家長說又怕被罵或引發家庭革命……,讓「青少年親善照護服務」來提供解方!
從青少年的視角出發:合作網紅拍攝短影音提升宣導有感度
今年旨在讓「青少年親善照護服務」真正走入人們生活中,因此首重「短影音」之輕薄短小與青少年感興趣之特性,以及青少年日常再熟悉不過的形式與媒介,邀請連續三年(2020~2022)被票選為年度最受歡迎創作者總冠軍及亞軍的創作者為「串串李川」拍攝一則短影音,在Instagram Reels和Youtube Shorts發布,一個月內總計觸及超過25萬人次。
和誰溝通,就用對方能懂的方式說!結合網紅幽默風格及短影音輕薄特性,真正讓「青少年親善照護服務」走入青少年生活中,成為一個願意多花心思觀看了解的服務引起人們「有感、有興趣」之認識青少年親善照護服務開端。
民眾真實回饋:創新有感X深度統整X有效陪伴
經統整分析民眾填寫之回饋內容,發現超過99%參與者全數瀏覽了解「短影音、網站文章、提問樹洞」之服務項目;其中以短影音最令人對印象深刻(55%參與者勾選),以網站文章次之(50.5%參與者勾選)。
運用年輕世代日常就愛看得網路載體(網紅合作短影音)作為切入管道;並延伸至有感的故事,以及深度綜整服務資訊(專訪專家服務所與到的真實案例),能提供民眾瞭解服務的真實狀況及重要性;而部分真實有相關需求的民眾,則可以透過匿名管道,降低害怕被貼標籤、走入醫療院所的尷尬或害怕,先拋出第一次的求助練習,實際搜集得到的資訊也相當貼近青少年親善照護服務所提供的服務項目。
也發現民眾在觀看這些內容後,不僅了解這些服務本身,也進而創造人們建立親子性健康互動正向觀念,認識何謂「青少年親善照護服務」的同時也看見政府推廣之與時俱進及創新型態。掌握年輕世代之社群平台使用習慣及互動特性,提升推廣精準度與有效性。
|回饋內容摘錄|
我覺得能在短短1分鐘內,簡明扼要的表達重點很厲害,
也很認同「懷孕是負責任的決定」這句話,印象深刻。
最讓我印象深刻的是青少年親善照護服務的短影音,
透過提問者誇張搞笑的表演,讓我會很想繼續看下去
那些青少年不敢說的問題的文章,有些也是我曾經遇過不敢問的問題,
覺得統整問題及解決管道幫助很大!
文章中提到很多青少年的煩惱,除了有數據支持問題的存在,
也提出了很多照顧青少年隱私以及心情的配套措施,
感覺在無助時有資料可以協助嘗試或找到解決方式,令人感到安心
到輔導處會擔心被過度關懷、或貼上奇怪都標籤,
以致不敢到輔導處。但匿名樹洞想法挺有趣的,
也讓我更勇於提問,感謝開發者。
第一次聽說「青少年親善照護服務」這樣的資源,
知道政府有提供這塊的服務,覺得很欣慰,
希望新的時代氛圍能夠讓更多寶貴的小生命能夠在被期待的環境下出生。
文章的內容,也讓我更能同理、瞭解未成年懷孕者可能面對與擔心的處境。
整合性宣導企劃將資訊層次堆疊:網路時代強化議題發酵
在運用短影音引起人們興趣之餘,配搭規劃多層次之資訊形式:以「網站文章」深入介紹與整合服務資訊特性,使人們能夠「深度、完整」了解青少年親善照護服務設計巧思與實際案例,並整合過往專訪內容、開箱影片、Podcast、青少年親善照護服務據點清單等資訊,彙整打包為一站式資訊專區。
以「提問樹洞」提供真實有需求者,即潛在青少年親善照護服務用戶第一次「安心嘗試」提問的空間;最後「抽獎活動」整合所有服務項目,以抽獎誘因增加觸及「廣度」,並蒐集民眾看過相關資訊後的「真實回饋」。
前往活動專區:一分鐘弄懂什麼是「青少年親善照護服務」?又真的有用嗎?

