「你的服務是為了誰而設計的呢？」課程的一開始邱嘉緣講師就拋出核心的問題，在台下參與的十家單位的專注神情中，微笑的娓娓道來許多的案例。例如：台灣的人行道以往的設計是以車子為主要考量的對象，也就是以有錢人、男人為優先，忽略了其他人的需求。
接著講師帶出社會設計的特點 —— 社會設計是一種為一般人設計的方法。進而讓參與的單位反思：你們的方案是看見了誰的需求而開展的，有沒有忽略了誰的需求？
以生命經驗去擴展視野
台中市婦女光點行動計畫進到了第一堂培訓課程，面向臺下十家單位的是這堂課的講師——好伴社計的邱嘉緣，她有許多的社會設計實作經驗，而這些社會行動都與她的生命經驗有著緊密的關係。「生小孩以後，我體會到身為母親是很重要的女性生命經驗，因而有很多能量去關注、體驗性別的議題。」這些源自於她的身份，也結合了她受過社會學訓練的背景，讓她對性別和更廣泛的議題有更多關注和倡議。
她以高昂生動的語調分享一個個在社會設計現場遇到的人和故事，以及作為一位女性，嘉緣如何和他們工作，進一步體現了她的分享：「生命經驗會讓人有很不一樣的能量去看待事情、文化，因而有不一樣的工作方法。」
設計思考是種彈性的思考方法
進到介紹設計思考，講師講述了經典的雙菱形設計思考方法，並說這種方法可以用在各種的題目上，例：如何讓女性變有錢、如何讓年輕人有更多交友的機會等。講師也提到：雖然設計思考方法是有流程的，但實際上可以從各個步驟切入，沒有唯一的起點或終點，社會設計是一種不斷調整的過程。
以設計思考審視自己的方案
講師舉了很多例子分享，也透過安排實作環節，引導各團體檢視自己提出的婦女服務方案，並和其他單位交流。在講師的指導下，每組都在自己的海報上寫上即將實行的婦女服務計畫、畫上表示社會設計五種指標的五角圖 —— 為何而設計、參與者、開放程度、延續性、產出。
以互相支持面對困境
在五種指標中，有些組別對自己為何而設計很有信心，有些則對自己能達到的效益很有信心，但許多組別的五角星圖都在延續性的那一角凹了下去。
「我們的地方師資很缺乏、延續率低，所以希望大家可以多多支持。」
—— 草㓓社區發展協會
「我們希望能為特殊兒家庭提供專業的資源和協助，
可是由於各地主管機關能提供的資源不穩定，延續性較弱。」
—— 吉樂健康資訊科技有限公司
「讓婦女培養新的工作技能、增進自信心，二度就業是我們的願景，
可是礙於經費的關係，不容易延續下去。」
—— 幸福家庭促進協會
雖然現場的參與單位都真實的看見了服務上的困難，但是來自不同服務單位的真誠回饋沖散了對方案延續性的缺乏信心。
有夥伴回饋草㓓社區可以使用他們的資源來媒合師資；另一個夥伴回饋吉樂健康拓展特教兒童的資源是很棒的計畫，可以讓很多家庭用更好的方式照顧小孩，延續性可以幫自己打高分一點；還有夥伴向幸福家庭促進協會提議延續性可以做個案後續的報導，故事放到網路上可能會引起漣漪。
對話就是一種社會設計
在活動中始終傾聽與鼓勵所有單位的講師，在活動即將結束時說：「我聽完大家的發言與回饋起雞皮疙瘩，討論、行動要透過對話，最後互動的活動就是一種社會設計參與的體現，我很受到啟發。」
這場課程也像講師在過程中一再表達的：「對話是最好的工具，不同立場的人也可以一起行動」，所有的單位也在課程中體驗到與不同想法的人交流、行動的重要性，並化為未來前進的力量。
