為了更貼近在地婦女的需求，臺中市政府社會局首度啟動「婦女團體成長加速器計畫」，公私協力輔導10個單位，鼓勵以更多元的視角激盪婦女服務方案，提升婦女福利服務品質。於2024年11月22日舉辦婦女服務光點行動發表會，由雞湯來了共同創辦人蕭子喬擔任主持人，與今年10家培力單位、5位加速器陪跑導師及臺中市政府社會局婦平科科長進行綜合座談，交流彼此在婦女服務推動上的實務觀點。
此篇為座談QA紀實，更多精彩發表會活動報導請點我
座談1｜多元共融，發覺韌力
圖／婦女服務光點行動發表會主題座談一，畫面由左至右依序為4家培力團體代表「小人小學（籿苗教育發展協會）李如媛、相癒心理諮商所 吳思穎、異鄉鋪生產合作社 鄧雯璘、WaCare（吉樂健康）李淇」，2位加速器陪跑導師「台灣露德協會 陳巧禎、1095文史工作室 官安妮」，及主持人「雞湯來了 蕭子喬」。
Q1：在培力過程中，觀察到受培力婦女「從自我增能，到能夠為他人做些什麼」，長出力量、形成影響力擴散的關鍵是什麼？
小人小學（籿苗教育發展協會） 回應
我們在資源有限的情況下，首先集中市府經費，鎖定具青少年培訓或服務基礎的機構，因為這類機構能有效串連社群婦女的能力發展。我們的策略是培力婦女，使其能將所學應用於實際場域，形成良性循環。這在規劃階段前，我們已優先調研並確認方向，確保計畫能最大化實際效益。
相癒心理諮商所 回應
在申請計畫時，我們的目標聚焦於罹癌婦女，這源於曾失去一位因癌症過世的夥伴的私心，希望能為這群人提供更多支持。我們深入了解她們的生活狀況，考量到她們同時可能是病友、母親或需照顧他人的角色，時間與精力極為有限。因此，我們在計畫中事先明確規劃，告訴她們參與流程、所需投入的時間與精力，以及可獲得的成果，提升她們的行動力。
此外，招募過程採開放方式，讓有意願的人主動報名，避免半強迫邀請影響主動性。實際執行中，我們看到參與者高度配合，甚至主動尋求更多參與方式。在經驗累積後，她們自然將培力的成果應用於生活，進一步影響並幫助更多人，形成持續正向循環。
Q2：從看見隱性需求，到提供真正回應需求的服務，甚至讓韌力形成能持續下去的循環，老師在陪跑的過程中有什麼樣的看見及未來建議？
陳巧禎導師 回應
「相癒」與「籿苗」的陪伴過程展現出，先看見人與故事，理解後再發展出真正想做的事。他們的共同特質是韌力，而這種能力不僅存在於組織中，也存在於被培力的少女、老師、罹癌婦女等對象身上。
透過計畫的引入、組織方案的投入及目標推進，這種內在韌力得以被激發、發展並深化。關鍵在於發掘他們已有的能力，透過計畫將這些潛能轉化為更大的成果。同時，我們觀察到他們的需求與能力，努力將重要且珍貴的價值充分發揮，讓這過程變得更具意義。
Q3：把不同的人放在一起（跨文化、不同身心狀況的家庭），是創造多元共融很重要的第一步，你們如何在差異之間促進「互相理解」甚至「友善互動互助」？
異鄉舖生產合作社 回應
在課程設計中，我們特別加入多元文化交流的環節，服務對象包括來自中國、印尼、越南、柬埔寨的新住民姐妹，以及臺灣的二度就業婦女。過程中，老師的引導至關重要，社工則提供後續支持，關注潛在的文化誤解或衝突。
例如，有越南姐妹「抱胸」表達尊重，但可能被誤解為不耐煩。我們藉由分享與交流，幫助參與者理解各文化的差異與意涵，促進包容與合作，營造更和諧的學習環境。
WaCare遠距健康 回應
我們在星光影院活動中，吸引了許多親子家庭參與。我們特別保留空位，讓路過的家庭有機會參與影廳、工作坊及闖關活動。同時，我們也向他們說明活動是為特殊兒家庭設計的，讓他們了解這些家庭的需求。活動過程充滿溫馨與自然，例如小朋友在影廳內自在地跑動，卻不影響現場氛圍。
電影放映後，我們邀請心理師與家長互動，利用《可可夜總會》的情節，引導小朋友表達被限制時的情緒，讓家長從另一角度理解孩子的感受，促進親子雙向溝通。這樣的設計不僅減輕家長壓力，也加深親子理解，是一次珍貴的經驗。
Q4：身為相對而言的「少數族群」要真正「感到自己被接納」，甚至「產生自我認同」到能和他人「介紹自己的特別」，老師在陪跑的過程中有什麼樣的看見及未來建議？
官安妮導師 回應
在陪伴與培力的過程中，我們深刻體會到建立長期信任關係的重要性。作為一個在地團體，專注於中部地區移工與新住民的培力，明年將邁入第十年。今年，我們才真正感受到一種安定感，這種安定來自於我們與服務對象之間建立的雙向信任，而非經濟穩定。
這過程中，我們逐漸釐清自己的定位，從最初探索經濟、公共資源、法律、醫療資源的培力，到最後聚焦於心理健康的重要性。這樣的定調讓我們更清楚如何與服務對象建立穩定的關係，並選擇適當的線上或線下方式提供服務。
在這次輔導的過程中，我觀察到Wacare在線上社群經營的專注。他們每天收集家庭對小朋友行為的焦慮、情緒等數據，進行分析，這些數據不僅記錄了實際需求，還反映了服務的細緻程度。這種經營方式為家庭提供了精準的支持，並讓社群成員持續參與其中。
異鄉舖則透過實體課程與行動實踐，採取不同的培力方式。他們結合課程培訓、南部團體參訪與市集擺攤，讓姐妹們在短時間內信任團隊並參與活動。儘管在擺攤過程中遇到分工與信任度的磨合，但團隊透過調整方案，逐步解決了這些問題。他們同時考量姐妹們的家庭需求、個人定位及文化故事如何更好地呈現，讓市集活動更加貼近實際。未來的規劃仍需從姐妹們的需求出發，並在文化行銷與參與方式上持續滾動修正，平衡短期實踐與長期目標，進一步提升培力工作的實效性。
Q5：延伸提問，有夥伴非常的好奇，異鄉鋪合作社經營模式是怎麼樣操作或運做的呢？
異鄉鋪生產合作社 回應
目前合作社正在有進行重組的想法，目的是讓姐妹們更勇於表達自己的想法與理念。過去，合作社主要由法人社員構成，運作模式以社團法人為主。而現在，我們轉為以自然人社員為核心，推動新的合作社模式，讓每個人都能認股並參與營運。
重組後，每位社員將依據持股比例，參與股金與公益金的分配，並共同承擔分配機制的意義與責任，實現更具個人參與感的合作經營模式。
座談2｜人力再造，找到經濟力
圖／婦女服務光點行動發表會主題座談二，畫面由左至右依序為4家培力團體代表「幸福家庭促進協會 黃郁馨、草湳社區發展協會 黃進裕、廍子社區發展協會 陳彥蓉、104人力銀行高年級事業處 張乃勻」，及2位加速器陪跑導師「東海大學社工系 陳琇惠、前大葉大學推廣教育處 陳月娥」，及主持人「雞湯來了 蕭子喬」。
Q1：女性常常是照顧者的角色，卻忘了照顧自己、讓自己感到自信發光，服務過程中觀察到什麼是讓女性「走出來」開始改變、開始尋求自己舞台的關鍵？
幸福家庭促進協會 回應
這個計畫針對因照顧議題或自身生心理狀態不佳而中途退出職場的人群，他們往往因自信不足及與社會脫節而在求職過程中感到害怕與擔憂。計畫透過活動與課程，鼓勵他們走出家門，參加工作坊，在引導與陪伴中協助他們發掘個人特質與求職方向。
工作坊中，成員彼此分享經驗與故事，互相鼓勵與學習，幫助提升自信心與成就感。整個計畫的核心目標是讓他們學會不僅照顧他人，也學會關注自己。隨著逐步看見自身價值，他們能夠開始改變現況，重新融入社會。
草湳社區發展協會 回應
這群婦女已經彼此認識一段時間，並在各自的社區關懷據點擔任志工。雖然各社區之間的互動不頻繁，但透過這次活動，她們才發現自己並不孤單，其他社區也有許多志工在努力工作。在這個過程中，原本的預期是她們可以完成訓練，並在社區中發揚所學，但結果超乎預期。
她們不僅帶著學到的知識回去，還自主參與了樂齡學習中心的師資訓練，有些婦女甚至重返大學進修，重新擁抱學生身份。因此，這些婦女並非只是接受了幫助，而是反過來成為我的療癒力量。她們其實非常有潛力，只是缺乏了一個機會或他人的協助。最終，她們展示出自己的強大力量，證明每個人都有無限的潛能。
Q2：中年婦女再就業或創業，可能需要花更多力氣在「相信自己、重新定位自己」及「如何和別人展現自己的價值」上，透過工作坊、展演等，發現他們面臨「最難的挑戰」及「能突破的關鍵」是什麼？
廍子社區發展協會 回應
這個挑戰分為三個主要部分。首先，必須引發她們的學習意願，讓她們願意走出家庭，進入社區學習。第二步是如何讓她們在培訓過程中堅持下來，因為這個過程可能很長，且中途容易放棄。這時，同儕間的支持和凝聚力非常重要，可以激發她們的學習動機。
第三步是如何讓她們走出社區，離開舒適圈，去面對外界和陌生的客戶。這一步的突破非常關鍵，尤其是在展示和販售過程中，來自家人支持和民眾反饋的力量尤為重要。而最關鍵的突破點，是當她們親手完成作品並成功賣出時，這不僅是實際的經濟收入，也是一個實實在在的成就感，象徵她們的努力得到了認可。
104高年級事業處 回應
在工作坊中，我們將參加的婦女分組，初期她們普遍對求職感到不自信，有些甚至不願意被拍照，害怕被他人知道她們來參加。然而，透過設計的互動環節，從介紹自己到與他人交流，她們逐漸發現自己擁有的專業與能力，並且開始拼湊出自己的價值。
在小組互動中，婦女們分享一些自己認為無價值的經驗，卻發現其他人認為這些經歷很有價值，這樣的反饋讓她們重新認識自己的能力。工作坊結束後，許多小組自願留下來繼續討論面試問題的回答，並形成了一種支持互助的氛圍。這讓我們更加堅信，這些婦女本身就擁有巨大的潛力，她們只需要一個觸媒和適當的引導，就能夠發揮出來。
Q3：如何在「婦女本身意願」及「推動單位服務人力再造」之間找到交集點，例如婦女沒意識到自己還可以有更多元的發揮嘗試，或覺得「目前足矣」時，但從社會改變的視角，我們期待可以帶著一群人繼續成長時，如何尋求平衡、或創造新的動能？
陳琇惠導師 回應
今年，與幸福家庭促進協會和草湳社區的合作讓我成長了很多。我想從他們的經驗來回應主持人的問題。這兩個社福組織各有特色。幸福家庭長期關注婦女經濟議題，特別是低收入與中低收入家庭的自立問題。他們已有一套協助女性經濟獨立的模式，包括培訓、職場體驗以及與廠商合作，幫助婦女順利就業。這次的計畫延續了這一精神，並希望吸引更多婦女加入，擴大這股力量，最終能讓更多女性受惠。
草湳社區則是另一番情況，當我第一次到那裡時，從臺灣大道開到草湳，快要到無路可走的地方，讓人感覺非常偏遠。然而，當我到達那裡時，我非常驚訝，這麼偏遠的地方竟然能夠聚集許多年輕人，並帶動社區婦女積極參與活動。他們對這些婦女的投入非常深，這也讓社區活動有了很強的凝聚力，婦女們積極參與，彼此互動，這樣的活動能夠有效提高她們的自信心。
要提升婦女的自信心，我認為關鍵是發掘她們的潛力，並讓更多婦女加入我們的行列。現在的社福計畫服務對象有限，因此我們需要透過滾雪球的方式，婦女互相介紹，慢慢擴大參與群體。
草湳社區的「種子女性」計畫就是希望讓有經驗的婦女成為榜樣，幫助更多婦女加入，並不斷培育她們。社區中許多中高齡的婦女，尤其是已退休或子女已成年的女性，往往長時間待在家中，這些婦女擁有潛在的能力和資源，只需要適當的培育來發揮她們的潛力。
Q4：婦女就業或創業的途徑中，有時或許較難一步到位、直接進入公司等，有沒有建議比較小微的實現開始方式（例如兼職、自僱等）？
陳月娥導師 回應
今天的討論主要圍繞婦女在職場的挑戰與機會。勞動部在桃園針對職場性別議題進行了分享，我介紹了性別平等在職場的落實方式。首先談到了性別薪資差距問題，目前女性進入職場時往往面臨薪資不平等，這造成了不少女性的心理不平衡。另一個討論的議題是數位性別暴力，這是許多人在工作或日常生活中可能遇到的問題。
婦女經濟方面，許多家庭主婦在家照顧家務和子女，想要進入職場就需要評估是否能夠找到替代照顧者。如果無法完全替代，婦女便需要兼顧工作和家務。為此，我們鼓勵家庭主婦選擇兼職工作，這樣可以提供高度彈性和非典型的勞動形式，讓她們能夠根據自己的時間安排工作，並且更方便就近工作。臺灣有大約255萬家庭主婦，這是一個龐大的潛在勞動力資源，尤其是在目前的缺工問題下，我們希望這些女性能走出家門，進入職場。
此外，我提到的104專業服務平台，也在積極推動婦女就業，並希望能夠以動態和靜態方式呈現婦女的就業成果，同時結合社區行銷讓她們的產品更具市場競爭力。關於政府的支持，婦女再就業計畫於去年9月1日啟動，旨在鼓勵企業聘用15歲以上、三個月內未加保的女性。而今年3月1日啟動的計畫則針對50歲以上女性，提供企業和勞工端補助，這樣的措施為解決婦女就業問題提供了重要誘因。
要達成這些目標，我強調資源連結的重要性。每一個政府計畫都是資源的一個點，但必須將這些點串聯起來，形成完整的支援系統，才能真正實現婦女就業的長遠目標。最後，計畫的效益不僅需要質性的敘述，更應該以量化的成果來衡量。特別是在創業方面，微型創業者需要經過充分準備和專業輔導，這樣才能實現可持續的創業成功。
總結來說，婦女進入職場面臨多重挑戰，但政府和社會各界提供的資源和政策支援，能夠幫助她們克服困難，實現經濟自立。
座談3｜第二人生，再現生命力
圖／婦女服務光點行動發表會主題座談三，畫面由左至右依序為2家培力團體代表「臺中市飛雁創業協會 蔡金對、臺中市婦女發展協會 魏淑珠」，加速器陪跑導師「品牌再造學院院長 王福闓」，主辦單位「臺中市政府社會局婦女福利及性別平等科科長 王麗馨」及主持人「雞湯來了 蕭子喬」。
Q1：人到中年還是可以學習時下最流行的方式，舉辦許多網路行銷、創業管理的課程，你們會如何透過「媒合資源、機會創造」的方式，促發學員在上課後真正產生行動？
臺中市飛雁創業協會 回應
我們的方式是通過陪伴來幫助彼此成長，像一家人一樣相互支持。我們會在課程後舉辦小聚會，讓經驗豐富的成員（大雁）帶領初學者（小雁），相互學習、請教。在這個過程中，我們不僅提供理論學習，還有實際的落地活動，例如帶她們去台中新光三越百貨展售。
這次展售中，一位學員因為參加了AI課程，學會了生成AI圖片，並將作品帶到新光三越。她不僅學習到了百貨公司的運營流程，還親身體驗了櫃姐的工作，這些經歷讓她的業績成長了兩倍。隨著回購客的增加，新光三越邀請她常駐點位，並且她還受邀到高級社區進行DIY教學。
另外，我們也有涉及傳統產業的轉型，例如製作媽祖月曆的過程。我們教導他們如何拍攝短影音，最初只有700多個觀看，隨後達到了五萬多次觀看，並且有更多的關注者。這些都是我們大雁帶小雁的培訓模式的一部分，這種循環式的支持將持續延續下去。
Q2：你曾提到協會和一般職業團體不同，更多著力在生命的陪伴，成為婦女的家，你們如何創造「陪伴」、「培力」與「培智」的不同層次影響力？
臺中市婦女發展協會 回應
臺中市婦女發展協會成立22年來，一直致力於培育婦女的經濟實力。我深信經濟力對婦女非常重要，正如今日講師所說的，有了經濟力才能有底氣。因此，今年我決定全力推動這個方向，並感謝社會局給予我們這個機會，讓我們在第二年獲得加速器支持，取得實質進步。
我們婦女團體最大的優勢並非提供專業技術，而是提供陪伴、支持與鼓勵。我們專注於幫助中高年齡的婦女建立自我認同和自信心，而非單純學習技術。這樣的陪伴讓她們逐步找回信心，並結合技能提升自身的經濟能力。
我感到非常感動和有成就感，因為今天有十幾位婦女來到現場參與活動，並且這次市集給了我更大的信心。我會繼續努力，安排更多的市集活動，相信我們能夠開創出一條可行的道路，也希望大家一起支持婦女經濟，為她們點亮希望。
Q3：從品牌再造的視角，如何考量「單位的量能」給予再造的建議，進而創造「受培力婦女（個體）持續開展下一個新可能」，例如如何建議已經舉辦得頗具規模的服務優化？而起步階段的單位，可以怎麼在有限心力下達到具體可呈現的效果與行銷素材？
王福闓導師 回應
很高興這次與兩個合作的輔導單位合作，他們對於創業和獲利有明確的目標。許多婦女在就業方面可能能力不足，需要進一步培養。而這兩個單位已具備一定的能力，接下來需要進階發展，例如將產品商品化或市場化。在輔導過程中，這些單位幫助婦女理解市場的發展趨勢，避免與他人過於相似，並了解市場需求。
對於婦女來說，核心能力的培養是首要任務。無論單位大小，都需要先將核心技術搞清楚，幫助婦女提升基本能力。以中高齡婦女為例，許多人可能會有自信不足的問題，因此我的課程會著重於心靈層面的支持，讓她們了解自信不足是普遍現象，並幫助她們在提升技能後進入更大規模的就業市場。這些理念在其他婦女團體或創業團體中也是共通的，核心能力的積累必須先做好。
然而，長時間只停留在技能的積累而不走出去，會陷入故步自封的困境。即便婦女擁有很多潛力，但如果不尋找外部資源，她們的發展將受到限制。因此，尋找並連結外部資源是非常重要的。
Q4：臺中社會局婦女培力其實已經努力了很多年，「今年」開始透過加速器廣納不同屬性的單位，擴大延續與突破的出發點為何？又希望「未來」如何從光點行動，繼續延展成線、甚至面，建議大家可以從何處著力擴大與優化？
王麗馨科長 回應
首先，我要感謝在座的各位及每個團體的夥伴。這次活動命名為「婦女服務光點行動」，我覺得非常貼切。這個活動希望能夠與更多婦女團體合作，並且加入不同領域的非營利組織，例如社區發展協會、一零四、心理諮商事務所等，透過這個加速器計畫來培力婦女，幫助她們在工作或生活中發揮自己的影響力。希望能激發婦女的微光力量，並且透過更多夥伴團體的支持，讓她們更有信心再就業。
在過去的培力中，我們看到許多成功的案例。例如，飛雁的婦女透過這個培力方案，創造了產值，甚至有的婦女進入了新光三越。另一個婦發團體培力的婦女也創造了兩萬塊的產值。這些例子不僅展示了婦女如何發揮自身影響力，也顯示了團體的支持和婦女自我成長的重要性。
婦女培力的過程不僅是提升技能，更是讓婦女能夠在生活中重新找到自信，走出自己的路。我們也特別關注中高齡婦女，尤其是她們在結婚後生育的年齡段，勞動參與率往往會大幅下降。因此，我們期望透過微型創業等方式，幫助她們重新進入職場。
我們在婦女培力的努力中，特別重視經濟的支持。只有具備經濟底氣，婦女才會更有信心面對生活中的挑戰。因此，我們希望透過加速器方案，能夠讓更多婦女在經濟上獲得更多的機會。我們期待明年能有更多的成效，看到更多婦女能夠通過我們的培力走向職場，甚至成為講師，分享自己的經歷並激勵他人。這就是我們婦女培力的核心目標，希望能夠發揮最大的影響力，讓更多婦女在各領域中展現才華。
