2022-07-21更新
你聽過薩提爾模式，或是冰山對話嗎？這些看似生澀難懂的理論，究竟要如何應用於生活中呢？雞湯來了在11月3日舉辦家庭讀書會，由研發總監蔡季葦、編輯總監蕭子喬擔任說書人，與現場近50位民眾聊聊薩提爾溝通，談談張輝誠著作《家庭裡的對話練習》。
本次讀書會以熟悉的文字雲作為開場！在解釋理論的同時，加入了各種故事案例，透過張輝誠與兒子張小嚕對話，讓參與者實際活用理論，並在自由留言的時間，分享彼此的溝通經驗，探索冰山深層的秘密。
【理論知悉】薩提爾與五種應對姿態
讀書會一開始，說書人便請大家思考「有效的對話需要什麼元素？」，藉此引導民眾認識薩提爾，下圖為參與者答覆。
薩提爾被譽為「家族治療之母」，認為一個人的行為改變，會影響整個家庭的互動模式，並強調人的本質和價值。同時，她也提出了人際交流中的應對姿態，分別為以下五點，其中「一致型」被認作是最好的互動方式。
｜指責型：用否定、命令來溝通
｜討好型：順應對方的情緒來溝通
｜超理智型：爭辯、說理自己是對的
｜打岔型：為了避免衝突，選擇不溝通或轉移話題
｜一致型：能覺察自己，並適時表達自己的溝通方式
【覺察探索】冰山對話的樣子
說書人藉由兄弟吵架的故事分享到，冰山對話是對「人」的關注，而非只有「事件」，在對話中體驗情緒，給予接納、不強迫並保持好奇，才有機會覺察自我，與他人做連結。
案例分享｜張輝誠與張小嚕
張輝誠將薩提爾模式融入於生活中，透過與兒子－張小嚕的對話，發覺彼此的冰山，並收錄內容於書本中。說書人分享了書中的兩則故事：
一、故事一：孩子在學校受傷了，老師詢問是否能到校一趟，你會…？
「立刻趕到學校，或安排家人朋友解決問題。」
「先了解孩子狀況再做處理。」
–參與民眾分享
書中觀點：心裡有各種複雜的情緒，著急、生氣、擔心，但總歸是心疼。所以應該先核對雙方感受，整理情緒、好好說話，以心平氣和的態度處理事情。
二、故事二：孩子在分組競賽時，會責怪同組的害群之馬，身為家長的你會怎麼做？
「先詢問孩子分組競賽時的狀況，發生什麼事、他的感受，跟他一起處理不舒服的情緒。」
「嘗試用談話方式讓他想像並換位思考，己所不欲，勿施於人。」
「我會在孩子面前向那位同學道歉，讓小孩直接知道他的行為非常不禮貌很自大。因為比起我的孩子那個孩子的心情更重要。」
–參與民眾分享
書中觀點：
核對行為 → 你會罵害你們輸的同學是嗎？
幫助核對感受 → 先深呼吸，想想自己有多生氣
交換立場並核對感受及觀點 → 如果別人罵你，你會不會不開心？
核對期待 → 可以給你建議嗎？
用薩提爾對話模式，潛入彼此的內心
「忽然間，我感覺左手牽著張小嚕，小小的幸福洋溢著。而我的右手，我以為父親從未牽過我的手，一直感到小小的失落，但事實上，我的右手始終被父親握著。」張輝誠於書中寫道。
經過張輝誠的薩提爾溝通，我們能從日常生活的親子對話中，反思自我的生命經驗與教養思想，看見教養的真實實踐。穿戴浮潛裝備！潛入對話深海，看見冰山底下的真面目。
參與民眾也紛紛留下的感動的回饋：
老師最後提到，原本以為自己的父親沒有牽起自己的手，後來才發現原來父親的手從來沒鬆開過。
有時候，不同世代間都有自己的難處，可能沒那麼知道怎麼表達。
我在與媽媽的爭吵間，她也曾經跟我提過她自己已經很努力學習新知了，但依舊覺得跟我有代溝。
當時的我沒有察覺到自己期待改變媽媽，而帶給了她壓力。
然而，在那次的爭吵後，我才察覺她多麼愛我，即便是與她從小到大價值觀相衝的事情，也努力接受。
這讓我很感動。今天的這一小段，讓我聯想到之前的這件事情。
老師用潛水著裝比喻薩提爾冰山理論，很好理解冰山理論的概念。