「壓力好大……想找人聊聊但不知道可以找誰…」
「有好多問題學校都沒教，如果出事的話怎麼辦？」
「在家完全不會跟爸媽聊感情議題，想問也不知道怎麼問……」

　家裡不會談、學校也沒教，未婚懷孕、適應困難、憂鬱症等問題，第一時間可能因為擔心、害怕、驚慌……而不敢向家人開口。究竟，有沒有什麼地方可以讓我們安心地說出煩惱呢？

　近幾年有個服務可以讓青少年在有隱私，不擔心秘密被同學或師長知道的管道，和專業的醫師或專家聊聊——「青少年親善照護服務」！

　在許多醫院、診所都可以找到「青少年親善照護服務」，此服務中的醫師或諮商心理師以「友善、支持」的態度，從青少年的身體健康、心理狀況、社會資源等各面向，和青少年一起面對長大過程中的各種煩惱。

為什麼我們需要青少年親善服務？

　2022年雞湯來了深度訪談醫師及諮商心理師在親善服務現場的真實經驗時，他們提到許多青少年會遇到：青少年肥胖、未婚懷孕、或是學校適應、同儕關係、親子關係造成的情緒問題。

　另一方面，青少年對於很多事的情緒敏感及反應強度，比一般人還要高，更需要被聆聽、被理解，而非被要求該如何配合。如果能以「陪伴青少年面對」，而非「要求青少年聽話」的角度來討論相關狀況題，人們會比較願意、也比較自在地說出煩惱，這便是「青少年親善照護服務」的核心目標。

青少年親善服務在做什麼？

　青少年親善照護服務主要面對10~24歲的青少年，整合青少年醫學與專科醫師、社工師、諮商心理師等相關人員，與青少年們一同面對身、心理上的疑難雜症。究竟，「青少年親善照護服務」在做些什麼？又會如何和青少年一起面對各種狀況呢？

　醫師在訪談中提到，當問題發生時，青少年第一時間的情緒反應通常是負面的，如震驚、緊張、害怕、擔心等，尤其從小接受到父母較多批評、責備經驗的青少年，會因為恐懼而不敢告訴父母。

　因此，「青少年親善照護服務」透過個案介入與追蹤與適當轉介，青少年親善人員以尊重友好的態度，在獨立且具隱私的空間和青少年互動，讓他們能夠安心地說，並了解決定後可能面臨的各種狀況。此時，掌握決定權的是青少年，而青少年親善人員則是引導者，陪著他們克服面臨到的問題。

　除了定期舉辦校園講座，例如性教育、情緒管理及菸害防制等常見青少年成長議題或開辦衛教宣導及訓練課程外，也邀請青少年一同參與親善服務的推展活動，鼓勵青少年積極參與。

　為提升服務可近性，國民健康署於2018年起正式辦理〈青少年親善照護機構認證之規劃及試辦計畫〉，並透過多元媒體、素材宣導，希望幫助更多青少年在有需要的時候，願意主動求助，而不是獨自愁眉苦臉。截至目前，臺北市共計有6家醫療院所通過認證，成為青少年親善服務的一份子。

機構名稱	地址	連結網址	諮詢聯絡方式
臺北市立聯合醫院和平婦幼院區	臺北市中正區福州街12號（婦幼院區）	兒童&青少年衛教指導園地（無諮詢功能）	諮詢電話：(02)2388-9595#2213(02)23916470#1103(02)2388-9419
臺北市立聯合醫院忠孝院區	臺北市南港區同德路87號	兒童青少年醫學專區（無諮詢功能）	諮詢電話：0979-308069Email: DAL82@tpech.gov.tw
臺北市立聯合醫院陽明院區	臺北市士林區雨聲街105號	青少年親善門診（無諮詢功能，但有聯絡訊息）	青少年服務電話均有專人(護理師)接聽日間：(02)2835-3456分機6579夜間、假日：(02)2835-3456分機6539
國立臺灣大學醫學院附設醫院	臺北市中正區中山南路7號	青少年親善照護網頁（無諮詢功能）可查詢今年度門診時間表，也可連結院方掛號系統	院方服務信箱：service@ntuh.gov.tw
馬偕兒童醫院	臺北市中山區中山北路二段92號	青少年醫學科網頁（無諮詢功能，但有聯絡訊息）	服務諮詢專線：(02)2543-3535分機2489
石牌鄭身心醫學診所	臺北市北投區石牌路一段69號	診所官網（可留言提問，亦有聯絡資訊）留言請至「關於診所」項下，選擇「聯絡診所」。	諮詢電話：(02)2822-7660

本篇文章內容彙整自2022年青少年親善專家專訪，藉由深度訪談醫師及諮商心理師在現場真實看見之狀況，協助臺北市政府衛生局推動兒童及青少年性健康促進。

主辦單位：臺北市政府衛生局
承辦單位：雞湯來了工作室