「我沒有生氣」但臉上彷彿寫著我很氣
「我沒事」但看起來明明超有事
你也遇過這種人嗎？或我們自己有時也不知不覺變成這樣的模樣呢？
員工是公司相當重要的組成，面對每日生活的壓力，客戶、同事甚至上司或下屬的各種狀況，還要尋找工作與家庭／生活的平衡……，「情緒韌力」成了最關鍵的課題。國內外學者發現，人們的生活調適能力和工作績效與表現是互相影響的，也就是說當人們有了更好的情緒韌力，能夠在生活情緒上有越好的調適，通常工作績效與表現也越好，反之亦然。
雞湯來了2023年5月30日來到位於竹科園區的集思會議中心，受邀為三口管理顧問有限公司帶來一場關於「情緒與溝通」的企業教育訓練工坊。講師雞湯來了陳世芃夠透過一個上午的時間，和近百位學員分享「情緒韌力」的概念。
陳世芃特別將「情緒韌力」拆解為：覺察自我的3個方法，及回應他人的2個方法。陳世芃在工作坊中除了講解情緒的紓解方法，更以「情緒像什麼」文字雲、「情緒賓果」積分比賽遊戲，引領學員對日常情緒有更深刻的思考；工作坊尾聲更帶來「放鬆練習」及「眼口心對話練習」，讓學員們現場展開更貼近自我情緒、更適切回應他人情緒的實際體驗。
【Part1 發現情緒】情緒賓果大激盪：情緒像什麼？情緒有哪些？
活動一開始，陳世芃邀請學員想想看「情緒像什麼？」大家的點子源源不絕地被拋出，「天氣、樂器、吉他……。」接著陳世芃進一步邀請學員在時間內盡可能地寫出各種情緒的詞彙，完成情緒賓果的腦力激盪。
在情緒賓果連線的遊戲時，邀請大家接力講出情緒詞彙，也進而發現有些情緒之間有著細微的差異，「驚訝和驚恐一樣嗎？」「幸福和滿足有點像又有點不一樣」「雀躍比開心的情緒更高漲一點」。遊戲尾聲，陳世芃引導大家思考剛剛出現的各種詞彙具備的特性，並反思生活中有哪些情緒？
「正向情緒不是好的情緒，而是事情發展和期待一致；
相反地，負向情緒也不是壞的情緒，而是事情發展不如預期帶來的結果。
所以，情緒本身其實沒有好壞，
我們可以試著接受並覺察、紓解、和自己的感受更靠近一。」
【Part2 透視情緒】如果情緒是一座冰山：看見行為表象之下的多重情緒
很多時候，我們只看見很生氣、很難過等較為顯見的情緒，但其實情緒就像一座冰山，我們外顯的情緒反應其實只是冰山一角，要真正理解自己或旁人怎麼了，需要覺察行為表象之下的期待或渴望。
陳世芃現場邀請學員練習「情緒覺察三部曲——暫停、觀察、決定」，現場要透過輕音樂及簡單的放鬆正念練習，嘗試在調整呼吸的放鬆過程中，和自身感受有更深刻的連結，並進而決定自己要不要分享情緒給他人知道。
在工作日常及家庭生活中，對自己的情緒狀態「清晰有感」，且知道自己要如何「回應或處理」，幫助我們面對日常五花八門的挑戰難題。現場學員們也一起討論出，「分享情緒」和「不分享情緒」分別的好處，例如和身邊的人同步情緒狀態，幫助彼此互相了解可能是分享情緒的好處；但留意隱私界線、揭露信任等可能是不分享情緒的原因。
陳世芃也再次強調，
沒有標準答案或絕對的好壞，
我們需要的是更清晰地分辨與覺察。
【Part3 回應情緒】「我們無法真正經驗到對方的情緒」那該怎麼回應他人？
此次企業教育訓練尾聲，現場讓大家「説説情緒話」，邀請學員們和小組夥伴分享（抱怨）一件事情，並在對話過程中練習扮演彼此的「耳、目、心」，藉由三種角色扮演，體察到其實再怎麼長時間相處的同事或家人，都幾乎無法「真正感同身受」！
既然無法真正體會到和對方一樣的經驗，那麼如何積極傾聽、讓人感到被同理與支持的回應便格外重要。
常見3種NG回應
「你就不要想那麼多就好啦」
「就不要理他啊」
「你可以不要被他影響啊」
一起試試3種積極回應
「我聽到你說……，謝謝你願意和我分享」
「我可以做什麼，讓你感覺比較好嗎？」
「有這樣的感受是正常的」
陳世芃邀請學員們感受NG回應及積極回應方式的差異，我們或許不需急著幫對方轉移焦點、急著拉對方離開難受的情境，而是肯定對方願意信任與傾訴，並陪伴對方一起走過情緒的歷程。
｜現場學員真實回饋｜
有意識地「陪伴自己的情緒」是關鍵！
試著把情緒與情緒對應的行為分開來看，
我們不喜歡的是情緒化帶來的行為，
而不是情緒本身是不好的。
欣賞情緒、欣賞自己，給自己擁抱，
自己才是陪自己最久的人。
給予正面支持，不要給予否定或負面話語，
了解情緒的能量流動，才不會被能量控制。
現今人生活壓力很大，容易有憂鬱的傾向，
若沒有好好消化情緒，與情緒共處，
容易演變成不好的結果。
