「對不起，是我不好，拜託不要生氣…」
「我知道怎樣對我們最好，聽我的就好。」
「這都是你害的！」
當聞到關係中的火藥味，你會有什麼反應呢？是習慣防衛、指責對方不是？還是委曲求全、討好對方？又或是找別的話題，趕緊飄走？
美國家族治療大師薩提爾(Satir)認為人的外在行為反映內在心理，歸納出５種常見溝通姿態（討好、指責、超理智、打岔、一致）。詳細請見：五種薩提爾溝通姿態
台灣學者考量到東西文化差異，提出：台灣人的溝通方式，乍看之下與西方溝通方式相似，但內在真正的感受，可能仍受到華人文化所影響，與西方所提出的薩提爾溝通內涵有些差異。因而將薩提爾提出的5種溝通姿態細分為10種，研發出適合台灣人的溝通量表測驗。來看看你具有哪種／哪些溝通模式吧！
測驗看看：你是哪種溝通類型？
10種溝通類型大解析！找找你是哪一種？
我們從出生開始就在溝通，像是微笑、點頭、表達同意等行為，協助我們傳達訊息，和別人產生互動、連結。薩提爾從數年家族治療經驗中觀察到，低自尊的人傾向以討好、指責、超理智、或打岔的溝通方式以面對衝突；而高自尊的人有一致型的溝通方式，能自由表達內在感受，並同時考量到對方、身處的情境，面對改變保持開放的態度。
然而，台灣學者發現有些行為，事實上背後受到華人文化影響，不一定為低自尊的表現，進一步將原本的5種薩提爾溝通類型細分為以下10種：
討好型｜整體介紹
討好者重視他人，會呈現低姿態，出現道歉、妥協、或取悅別人的行為，考量到文化差異，討好的內在動機可分為「弱勢」和「顧及關係」的討好。
【類型 1 】弱勢的討好
當面對比自己位階高、具權威性的人，如老師、家長、主管等，會抑制、隱藏個人意見，表現出與別人相似的行為，可能是受壓迫而產生犧牲、委屈，也可能是面對權威自認處於弱勢而自動投降，屬於較低自尊的表現。
【類型 2 】顧及關係的討好
華人較注重關係的和諧，即使自己抱持不同看法，也會因禮貌、想避免不合而迎合其他人。這樣的情況看似討好，但動機源自於顧及關係的忍讓，而非缺乏自信。
指責型｜整體介紹
指責者重視自己，會藉由指責、評斷別人而產生自信。在東方文化中，指責者可能受到父權、注重面子的價值觀影響，分為「威權」的指責和「護顏」的指責。（註: 研究者發現威權的指責跟護顏的指責，意義上有高度重疊，因此測驗量表將兩者合併為一類）
【類型 3 】威權的指責
用命令、說服等方式強迫對方服從，可能源自於期望展現自身權力、位階。不斷提出自己的主張，壓制對方等行為，可能源自於爭取利益或維護自己的立場。
【類型 4 】護顏的指責
另外，東方人注重面子，注重他人如何看待自己，因此發生衝突時，為了顧及顏面、名譽也會先將過錯推給對方，維護自己在其他人眼中的形象。
超理智型｜整體介紹
超理智者重視情境，會表現得很理性、有智慧，但忽略對方的感受，可區分為「唯理至上」、「證明自己」的超理智行為。
【類型 5 】唯理至上的超理智
理智的人有注重邏輯、前因後果等特質，但不代表沒有情緒，只是不依靠內在直覺表達、行事。然而，若當事人過於堅持自己的觀點、講求理性思考，沒有顧及對方的心情，表現出以理服人、據理力爭的行為，就超出單純理智的範圍。
【類型 6 】證明自己的超理智
在華人文化中，愛面子的人除了維護自己名譽、評價，也會主動做出提升個人評價的爭面子行為，例如，一再證明自己了解很多、證明能耐，這樣也會形成超理智的溝通方式。
打岔型｜整體介紹
打岔者面對壓力，傾向轉換話題、說出與當下無關的事情、不看對方、或直接離開現場等，可分為「逃避」及「事緩則圓」的打岔。
【類型 7 】逃避的打岔
遇到困難、壓力，有些人會選擇逃避，包括消極抵抗，以不合作、被動、怠工等行為，讓別人無法順利稱心如意，另一種為直接離開現場或讓人感到壓力的環境，而如果無法離開空間，有些人會選擇心理上的逃避，像是閉上眼睛、沉默、心不在焉等以應對種種壓力。
【類型 8 】事緩而圓的打岔
然而，打岔不盡然都具有負面的含意。西方人傾向直接表達立場、有話直說，而華人較可能採取迂迴、委婉的方式溝通，以關係和諧為重，並非低自尊的表現。
一致型｜整體介紹
薩提爾認為一致型的人可以察覺自己的感受，自由表達情感及想法，但也能觀察別人的狀況及兼顧身處的情境，為最直接、真誠的溝通方式，也是高自尊的展現。一致型溝通，對於台灣人而言可能有雙重意義，為「人我兼顧」及「反求諸己」的一致。
【類型 9 】人我兼顧的一致
這種為受到西方文化影響的自我，期許能做自己、忠於自我，能發表自己的主張、看法，但也能夠顧及他人的需求，在自己和別人的關係中進行協調，為高自尊的展現。
【類型 10 】反求諸己的一致
這種是在傳統文化之下，展現對自己的要求和修養，在人際互動中善盡自身義務，如在家重視家庭、在工作中重視與同事的關係，面對不同意見能溝通協調、彈性改變，也是高自尊的表現。
了解自己測驗類型，然後呢？
台灣學者透過網路問卷調查，以20歲以上台灣民眾為對象，發現台灣民眾與人互動時，多數台灣人能做自己、主張自身看法但同時顧及旁人需求，面對不同意見能彈性協商。
非一致型的台灣人傾向為了關係和諧而忍讓，以迂迴委婉的方式溝通，但也有過於講求理性思考而據理力爭的現象。
透過了解自己的溝通行為，能進一步了解自己，察覺自己的感受、內在真正想法。值得注意的是，每個人不一定會只有一種溝通類型，也有程度上的差異，並不代表一輩子都不會改變溝通方式喔！
與別人對話時，觀察他們行為背後的情緒及需求，也有助於我們調整說話方式，往一致型的溝通方式邁進，自由表示內在感受，並同時考量到對方，一起找到解決方法。（詳細請見：讓薩提爾溝通在家發聲，《家庭裡的對話練習》線上讀書會！從日常培養家人好感情）